FAQ

Domande frequenti

Clicca su una delle domande sottostanti per consultare la risposta con un click!

Come acquistare online


  • Iscriviti allo shop e inserisci i dati del tuo salone
  • Attendi che il profilo venga accettato: riceverai la conferma di attivazione dell’account all’indirizzo email che hai inserito in fase di registrazione
  • Visita le schede prodotto di ciò che vuoi acquistare o naviga per categoria
  • Aggiungi al carrello; puoi gestire da lì anche la quantità di ogni prodotto
  • Specifica il metodo di pagamento e procedi con l’acquisto per concludere l’ordine
  • Una volta concluso l’ordine riceverai conferma via mail: inserisci un indirizzo valido!

Spedite all’estero?



Purtroppo al momento non spediamo all’estero. La consegna viene effettuata esclusivamente in Italia.

Quando l’ordine è completato cosa significa?



Significa che è pronto per essere spedito.

Quando l’ordine è in sospeso, cosa significa?



Significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine ma stiamo aspettando che la banca ci confermi l’avvenuto trasferimento di denaro. Non appena riceveremo tale conferma, provvederemo a spedire il tuo ordine.

Cos’è la Wishlist?



Tutti gli utenti registrati possono avere una propria lista dei desideri, nota anche come wishlist. Se un prodotto è di tuo gradimento e non vuoi perderlo di vista, aggiungilo con un click e lo troverai sempre a portata di mano.
Aggiungere un prodotto alla wishlist non ti obbliga assolutamente ad acquistarlo: è solo una comodità per te! Può servirti anche per trovare subito un articolo che hai vuoi riacquistare.

Posso disdire un ordine?



Se hai la necessità di disdire un ordine puoi scriverci via chat o tramite il modulo dei contatti.
In alternativa, telefona al numero 095 0935093 per metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti e richiedere modifiche o la disdetta dell’ordine.

Qual è l’importo minimo d’acquisto?



Nessuno! Inserisci nel carrello tutto ciò desideri, indipendentemente dal costo. Con una spesa di soli € 29, però, non dovrai pagare i costi della spedizione.

Dove posso controllare la lista degli ingredienti contenuti nei prodotti?



All’interno di ogni prodotto singolo (kit esclusi) presente sul nostro shop trovi la voce “Ingredienti”. Se sei interessata a un kit e vuoi conoscere il formulato dei prodotti, clicca sul nome del prodotto indicato nella descrizione del kit. Puoi trovarlo anche nella fascia dei prodotti correlati. Visita la scheda prodotto e troverai la dicitura relativa agli Ingredienti.

Come faccio a capire se il prodotto che ho acquistato è originale?



Noi di OP|COSMETICS possiamo garantire al 100% l’originalità SOLO dei prodotti che vengono acquistati presso il nostro e-shop. NON possiamo garantire lo stesso per prodotti acquistati altrove.

Potete aggiungere il mio salone al Salon Locator?



Per essere inseriti all’interno del Salon Locator, parla con l’agente da cui hai acquistato i prodotti. I nostri agenti ci comunicano i dettagli dei saloni che hanno raggiunto gli standard richiesti per l’inserimento sul nostro database.

Non hai il contatto di uno dei nostri agenti? Iscrivi online il tuo salone.

Come funziona la spedizione



La spedizione è gratuita a partire da € 29 di spesa e viene effettuata con il corriere TNT. Al di sotto di tale soglia, nel carrello troverai addebitato il costo di € 6.
Riceverai una mail di conferma sia dopo aver effettuato l’ordine che dopo l’evasione.
La seconda mail conterrà il link di tracciamento grazie al quale potrai seguire passo dopo passo la spedizione del tuo pacco.

Se non hai ricevuto il tuo ordine, puoi contattarci al numero 095 0935093 o scriverci tramite il modulo dei contatti.

Quali sono i tempi di consegna?



Una volta evaso l’ordine, la consegna arriverà a destinazione entro 5 giorni lavorativi (weekend e festivi esclusi).

Posso avere il tracking code?



Certamente! Scrivici su WhatsApp 3283976505 e il nostro servizio clienti ti risponderà.

Vorrei ritirare il pacco autonomamente in ufficio postale: potete fare un fermo posta?



Sì; per favore, contatta il nostro servizio clienti su Whatsapp +393283976505.

È possibile effettuare il reso?



Certamente! Una volta ricevuto l’ordine, hai a disposizione 14 giorni lavorativi per cambiare idea. Contattaci telefonicamente o tramite l’apposito modulo presente sul sito web.
È indispensabile utilizzare l’imballo originale per esercitare il diritto di recesso e ottenere un rimborso sull’acquisto.

Come posso effettuare il pagamento del mio ordine?



Sullo shop online di OP Cosmetics è possibile pagare con le carte di credito più comuni, comprese quelle ricaricabili o prepagate come Visa, Mastercard, Postepay, American Express.
Accettiamo inoltre i pagamenti tramite Paypal o bonifico bancario anticipato.

Posso pagare in contrassegno?



Ci dispiace ma non è previsto il pagamento alla consegna.

Avete un negozio fisico?



No, i nostri prodotti possono essere acquistati esclusivamente online sul nostro shop o presso i nostri agenti.

C’è un modo per essere aggiornati su tutte le novità e le offerte di OP Cosmetics Pro?



Basta iscriversi alla newsletter per ricevere in anteprima e via mail tutte le novità e le offerte di OP Cosmetics Pro. È totalmente gratis e tranquillo: non saremo mai invadenti.